Cancelamento
Esta Política de Cancelamento define os procedimentos para solicitar o cancelamento de produtos ou serviços adquiridos conosco. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos apresentados abaixo.
1.1. Se você desejar cancelar um produto adquirido em nosso site, entre em contato conosco via e-mail no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega do produto.
1.2. As solicitações de cancelamento serão tratadas de acordo com as condições estabelecidas nesta política.
1.3. Informe os seguintes dados do comprador:
Nome completo
Data da compra
E-mail utilizado na compra
Telefone para contato (preferencialmente WhatsApp)
1.4. Anexe fotos e/ou vídeos que comprovem o problema ou apresentem a dúvida.
1.5. Envie todas essas informações para o e-mail: [email protected]
1.6. Sua solicitação será analisada e processada por nosso setor responsável no prazo de até 10 dias úteis, contados a partir da data da solicitação.
Obs.: Caso necessário, a empresa poderá solicitar acesso remoto ao computador do cliente para averiguação técnica, principalmente em situações onde houver contestação quanto à não devolução do pagamento.
2.1. Produtos digitais, como conteúdos para download, não podem ser cancelados após o acesso ou download, salvo em casos de defeito comprovado no conteúdo ou se estiver em desacordo com a descrição no site.
2.2. Todos os softwares são previamente testados antes do envio, garantindo que estejam íntegros e funcionais no momento da entrega.
2.3. É responsabilidade do cliente garantir que seu computador seja compatível com a instalação e ativação do software, seja por meio de códigos, seriais ou keygens.
Caso a máquina bloqueie a instalação, não reconheça os métodos de ativação ou apresente limitações, isso não será considerado defeito do produto, e não dará direito a reembolso.
2.4. A devolução do pagamento só será efetuada se, após análise (incluindo acesso remoto, se necessário), for comprovado defeito no produto digital — e não na máquina ou sistema do cliente.
2.5. Se for elegível para reembolso, o valor será devolvido integralmente.
2.6. Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
3.1. Produtos digitais como pacotes de arquivos (packs) ou cursos também não podem ser cancelados após o acesso ou download, a menos que estejam incompletos ou diferentes do que foi anunciado.
3.2. Se for comprovado que o produto está incompleto ou com erro de envio, o reembolso será integral.
4.1. A devolução do pagamento será realizada somente se houver defeito comprovado no produto (Softwares, Ebooks, Cursos) e não por problemas no dispositivo do cliente. Certifique-se, antes da compra, de que sua máquina é compatível.
4.2. No caso de packs ou cursos, o reembolso será autorizado se houver comprovação de que o conteúdo está incompleto ou com erro.
4.3. Se o cancelamento for elegível para reembolso, o valor será estornado integralmente ao cliente.
4.4. Dúvidas? Entre em contato com nosso suporte: [email protected]
Esta Política de Cancelamento foi atualizada pela última vez em 01/06/2025.
